Vi kan bistå din bedrift med innkommende og aktiv utgående kundeservice, lojalitetssamtaler og mersalg via telefon og chatløsninger.
Det er en kjent sak at at det koster mye mer og skaffe seg nye kunder enn å sørge for at dine lojale kunder forblir fornøyde år etter år. God kundeservice har alltid vært kostnadsbesparende og omdømmebyggende og bør etter vår mening være et av de viktigste fokusområdene for enhver bedrift.
InteCom har fundamentert vårt fokus på god kundeservice i alle våre ledd, enten det er i form av kontakt med nye kunder eller opprettholdelse av eksisterende. Vi jobber systematisk for å bidra til at våre leverandørers merkevarer hele tiden fremstår på best mulig måte ut mot sin kundeportefølje.
Vi vet basert på tusenvis av kundesamtaler at mange kunder ikke føler seg sett etter at man har blitt kunde av en bedrift og at tiden ikke alltid strekker til, da kjernevirksomheten til mange bedrifter ofte består i å skaffe nye kunder fremfor å pleie muligheten for lojalitetsomsetning over tid.
InteCom kan derfor avlaste de alle fleste bedrifter med inngående og aktiv utgående kundeservice hvor vi tilpasser oss deres behov og systemer for å bidra til økt salg gjennom oppsalg, mersalg, lojalitetssamtaler, informasjonsinnhenting, kundeundersøkelser og alt annet som naturlig faller under god kundeservice.
Det holder ikke lengre bare å sende et nyhetsbrev nå og da til dine kunder, da disse ofte ikke blir lest og har mindre påvirkningskraft enn faktiske kundesamtaler. All statistikk viser at kunder ønsker å bli sett og fulgt opp også i tiden etter man har blitt en kunde. Hvis man har et bevisst forhold til dette viser undersøkelser at kundene handler mer og er mindre påvirket av tilbud fra konkurrerende virksomheter. De som er aktivt til stede for kundene sine, er de som vinner over tid!
Vi har tilgang på ulike kanaler som chatløsninger og telefonisk kundesenter, så utfordre oss gjerne for å se på hvilke muligheter som kan benyttes for at deres bedrift skal oppnå best mulig kundetilfredshet og økt salg.
Ta kontakt med oss for en uforpliktende samtale om hva vi kan bidra med for akkurat deres bedrift!